Le présent document a pour objet de décrire comment Mon Chandelier (le « Vendeur ») recueille, utilise et transmet les données personnelles de l'utilisateur qui navigue sur le site https://monchandelier.com/ (le « Site ») ou qui y réalise un achat.

Cette politique de confidentialité peut faire l'objet de mises à jour périodiques. Ces modifications sont destinées à refléter l'évolution de nos pratiques, ainsi que pour des motifs opérationnels, réglementaires ou légaux.

 

Collecte des Données Personnelles

Nous distinguons deux catégories d'informations personnelles collectées :

A. Données Relatives à l'Appareil (Collecte Automatique)

Dès votre arrivée sur le Site, certaines informations techniques concernant votre équipement de navigation sont automatiquement enregistrées. Ces "Données d'Appareil" comprennent :

• Les informations relatives à votre navigateur web.

• Votre adresse IP.

• Votre fuseau horaire.

• Les données associées à certains cookies installés sur votre équipement.

• Des informations sur votre interaction avec le Site, y compris les pages ou les produits consultés, et les sources (sites référents ou termes de recherche) qui vous ont mené à Mon Chandelier.

Nous utilisons les technologies suivantes pour cette collecte :

• Fichiers Témoins (Cookies) : Des petits fichiers qui permettent de stocker des informations de session. Nous vous donnons la liste des cookies utilisés afin que vous puissiez exercer votre choix :

  • _session_id : Identifiant unique nécessaire à Shopify pour mémoriser les données de session (référent, page de renvoi, etc.).

  • _shopify_visit : Utilisé pour suivre les statistiques internes et le nombre de visites (persistance de 30 minutes après la dernière consultation).

  • _shopify_uniq : Compte les visites uniques par client (expire à minuit le jour suivant).

  • cart : Identificateur unique pour conserver le contenu de votre panier d'achat (persistance de 2 semaines).

  • _secure_session_id : Identificateur unique de session sécurisée.

  • storefront_digest : Identificateur permettant de vérifier l'accès à la boutique si celle-ci est protégée par un mot de passe.

• Fichiers Journaux (Log Files) : Utilisés pour tracer l'activité du Site et collecter des données comme l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages d'entrée/sortie, et les horodatages.

• Technologies Électroniques : Les « balises web », « pixels invisibles » et « pixels » sont des outils numériques qui enregistrent la manière dont vous parcourez le Site.

B. Données de Commande (Collecte lors d'un Achat)

Lorsque vous finalisez ou tentez de finaliser une transaction via le Site, nous recueillons des informations nécessaires à l'exécution de la vente. Ces « Données de Commande » incluent :

• Votre nom et prénom.

• Votre adresse de facturation et votre adresse d'expédition.

• Vos informations de paiement (par exemple, numéros de cartes de crédit ou adresse PayPal).

• Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

L'ensemble de ces informations (Données d'Appareil et Données de Commande) est désigné dans ce document sous le terme « Informations Personnelles ».

 

Utilisation des Informations Personnelles

L'utilisation de vos Informations Personnelles est principalement orientée vers deux objectifs majeurs :

A. Traitement des Commandes et Communication

Nous utilisons les Données de Commande pour :

• Exécuter les transactions passées sur le Site (traitement des paiements, organisation de la livraison).

• Générer et vous transmettre les documents relatifs à la vente (factures, confirmations de commande).

• Maintenir le contact avec vous (envoi de confirmations, suivi).

• Vous adresser des informations ou des offres promotionnelles sur nos produits et services, en accord avec vos préférences (marketing).

 

B. Optimisation du Site et Sécurité

Nous utilisons les Données d'Appareil (particulièrement l'adresse IP) pour :

• Détecter et prévenir la fraude ainsi que les risques potentiels pour la sécurité des transactions.

• Améliorer la performance et l'ergonomie du Site (analyses de navigation, interaction des clients).

• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de marketing.

Note sur les Cookies : Le Site utilise des cookies, à la fois pour garantir son fonctionnement technique et pour réaliser des analyses de trafic.

 

Partage des Informations

Nous pouvons être amenés à partager vos Informations Personnelles avec des prestataires externes qui nous assistent dans l'atteinte des finalités décrites ci-dessus.

• Hébergement : Nous utilisons Shopify pour la gestion de notre boutique en ligne. Pour plus de détails sur leurs pratiques de confidentialité, veuillez consulter : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

• Analyse : Nous faisons appel à Google Analytics pour mieux comprendre l'utilisation du Site par nos clients. Vous trouverez les informations de Google ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous avez la possibilité de désactiver cet outil via : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

De plus, nous pourrions divulguer vos Informations Personnelles pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, notamment en cas de réception d'une assignation, d'un mandat de perquisition ou de toute requête officielle. Ces partages peuvent aussi avoir lieu dans le but de protéger nos propres droits.

Nous nous engageons à ne jamais revendre vos données personnelles à des tiers.

 

Droits de l'Utilisateur et Transfert des Données

A. Résidents de l'Espace Économique Européen (EEE)

Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, ainsi que du droit de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous tenons à vous informer que nous traitons vos données soit pour exécuter le contrat de vente (lorsque vous commandez), soit pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes (tels que l'amélioration de nos services et la détection de la fraude). Veuillez noter que vos informations sont susceptibles d'être transférées en dehors de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

B. Conservation des Données

Lorsque vous passez commande sur le Site, les Données de Commande sont conservées dans nos archives, sauf si vous en demandez la suppression.

C. Signal « Do Not Track »

Veuillez noter que nos pratiques de collecte et d'utilisation des données ne sont pas modifiées lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track - DNT) de votre navigateur.

 

Clause Spécifique aux Communications Marketing par SMS

Ces clauses sont maintenues dans leur formulation anglaise pour assurer la clarté et l'exactitude des termes relatifs au service de marketing par SMS.

We value your privacy and the information you consent to share in relation to our SMS marketing service. We use this information to send you text notifications (for your order, including abandoned checkout reminders), text marketing offers, and transactional texts, including requests for reviews from us.

Our website uses cookies to keep track of items you put into your shopping cart, including when you have abandoned your checkout. This information is used to determine when to send cart reminder messages via SMS.

 

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, pour exercer vos droits, ou pour déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse : contact@monchandelier.fr.